Perfil da Empresa no Google: o que é e como otimizar

O que é o Perfil da Empresa no Google

O Perfil da Empresa no Google é o cadastro gratuito que permite a um negócio controlar as informações exibidas sobre ele na Busca e no Google Maps, como nome, categoria, endereço ou área atendida, horário, telefone, site, fotos, produtos e avaliações de clientes. É ele que alimenta o painel que aparece à direita (ou no topo, no celular) quando alguém pesquisa o nome de uma empresa, e os resultados do mapa em buscas como “dentista perto de mim”.

O nome mudou em novembro de 2021. Até então, a ferramenta se chamava Google Meu Negócio (Google My Business). Na mudança, o Google passou a permitir que donos de um único negócio editassem o perfil diretamente na Busca e no Maps, aposentou o aplicativo próprio e manteve o painel de gerenciamento para empresas com várias unidades, como registrou o Search Engine Roundtable.

O perfil é a peça central do SEO local. Um site bem otimizado ajuda, mas, para aparecer no bloco de mapa, o negócio precisa de um perfil verificado, completo e coerente com as informações publicadas no próprio site e no restante da web.

Quem pode ter um perfil

As diretrizes do Google para representar empresas definem quem é elegível. Em resumo: negócios que atendem clientes presencialmente, seja no próprio endereço, seja indo até o cliente.

Espaços de coworking só são aceitos quando há placa visível, atendimento ao cliente no local e equipe presente no horário de funcionamento. E cada local deve ter apenas um perfil: duplicatas confundem o Google e o cliente.

Como o Google ordena os resultados locais

A central de ajuda do Perfil da Empresa explica que os resultados locais se baseiam principalmente em três fatores:

• Relevância: o quanto o perfil corresponde ao que a pessoa pesquisou. Informações completas e detalhadas ajudam o Google a entender o negócio.
• Distância: a proximidade entre a empresa e o local da pesquisa (ou o local indicado na busca).
• Destaque: o quanto o negócio é conhecido. Entram aqui informações vindas da web, como links e artigos, e o número e a qualidade das avaliações. A página afirma que mais avaliações e classificações positivas tendem a melhorar a classificação local.

O mesmo texto é taxativo: não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor.

Como criar, verificar e otimizar o perfil

1. Procure antes de criar
   Pesquise o nome do negócio no Google Maps. Se já existir uma ficha (criada por clientes ou pelo próprio Google), reivindique-a em vez de criar outra.
2. Use o nome real do negócio
   O nome deve refletir o nome real da empresa, como aparece na fachada e é conhecido pelos clientes. Incluir slogan, cidade, serviços ou palavras-chave (“Pizzaria X Melhor Pizza de Campinas”) viola as diretrizes e pode levar à suspensão.
3. Escolha poucas categorias, as mais específicas
   A categoria principal deve completar a frase “Esta empresa É um(a)…”, e não “TEM”. Use o mínimo necessário para descrever o negócio principal e não use categorias como palavras-chave.
4. Verifique a empresa
   O Google define automaticamente os métodos disponíveis: videochamada (mostrando fachada, produtos ou equipamentos e acesso a áreas restritas), telefone ou SMS, e-mail, cartão-postal com código de cinco dígitos ou verificação instantânea em alguns casos, como quando o site já está verificado no Google Search Console. A análise pode levar até 5 dias úteis.
5. Complete todas as informações
   Horários (inclusive feriados e horários especiais), telefone, site, atributos (estacionamento, acessibilidade, Wi-Fi), descrição, produtos e serviços. A central de ajuda cita manter esses dados atualizados como dica direta para melhorar a classificação local.
6. Adicione fotos e vídeos reais
   Fachada, ambiente, equipe e produtos. Imagens ajudam o cliente a reconhecer o local e estão entre as dicas oficiais.
7. Alinhe o perfil ao site
   Nome, endereço e telefone devem ser idênticos no perfil, no site e em diretórios. No site, uma página por unidade com esses dados e dados estruturados de LocalBusiness reforçam a coerência.

Avaliações: o que pode e o que é proibido

Avaliações influenciam o destaque e, principalmente, a decisão do cliente. Responder a elas, positivas e negativas, é uma das dicas oficiais do Google. Pedir avaliações a clientes reais também é permitido. O que a política de engajamento falso do Google Maps proíbe:

• Avaliações pagas, direta ou indiretamente.
• Oferecer descontos, brindes, produtos ou serviços gratuitos em troca de avaliação, ou em troca da remoção de uma avaliação negativa.
• Avaliações com conflito de interesse: funcionários, ex-funcionários, parentes do dono, consultores ou parceiros contratuais avaliando o negócio.
• Publicar conteúdo no perfil de concorrentes para prejudicar a reputação deles.
• Usar várias contas ou emuladores para simular engajamento.

O Google Maps remove o engajamento que viola essa política. Como regra prática: peça avaliações a todos os clientes, sem filtrar só os satisfeitos e sem oferecer nada em troca.

O perfil na era da busca com IA

A documentação do Google Search Central sobre recursos de IA (AI Overviews e Modo IA) inclui, entre as boas práticas, verificar se as informações do Merchant Center e do Perfil da Empresa estão atualizadas. Em buscas locais respondidas por IA, os dados do perfil, as avaliações e o site da empresa são matéria-prima para a resposta. Veja o panorama completo em SEO para AI Overviews e Modo IA.

A mudança também atingiu o próprio perfil. Segundo levantamento da BrightLocal, o Google descontinuou a API de perguntas e respostas (Q&A) do perfil em novembro de 2025 e, em dezembro, confirmou que os clientes poderiam fazer perguntas diretamente no Google Maps e receber respostas instantâneas. O recurso de conversa com IA no Maps, chamado Ask Maps, gera respostas a partir das informações do perfil, das avaliações, do site e de fontes externas. Até março de 2026, segundo a mesma fonte, ele estava limitado aos Estados Unidos e à Índia.

A consequência prática é direta: quanto mais completo e preciso for o perfil, e quanto mais as avaliações e o site responderem às dúvidas comuns dos clientes (estacionamento, formas de pagamento, prazos, preços), melhor material a IA terá para responder bem sobre o seu negócio.

Perguntas Frequentes

Perfil da Empresa no Google e Google Meu Negócio são a mesma coisa?

Sim. Google Meu Negócio era o nome antigo. Em novembro de 2021, a ferramenta passou a se chamar Perfil da Empresa no Google, e a edição de perfis individuais foi levada para dentro da Busca e do Maps.

O Perfil da Empresa no Google é pago?

Não. Criar, verificar e gerenciar o perfil é gratuito. O Google também afirma que não é possível pagar por uma classificação local melhor.

Posso colocar palavras-chave no nome da empresa?

Não. O nome deve ser o nome real do negócio. Acrescentar serviços, cidade, slogan ou outros termos viola as diretrizes e pode levar à suspensão do perfil.

Empresa sem endereço físico pode ter perfil?

Pode, se atende os clientes presencialmente indo até eles. Nesse caso, o perfil é de área de serviço, sem endereço público. Negócios exclusivamente online, escritórios virtuais e caixas postais não são elegíveis.